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电信业务应用与客户服务
李丽，何亮主编2015 年出版208 页ISBN：9787115383204本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、...
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案中暗 清末民初诈骗纪实
陶羽佳编著2012 年出版291 页ISBN：9787508066301他们的职业就是利用三寸不烂之舌，或是利用人的恻隐之心，或者利用人的贪婪欲望，趁其不备，达成自己的目的。其手法千奇百怪、眼花缭乱，令受害者防不胜防。与今日的高科技诈骗相较，虽然道具略显陈旧、单调，但对受......
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