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服务管理 酒店管理的新模式
(澳)贾依·坎达姆普利著;程尽能,韩鸽等译2006 年出版364 页ISBN:7563713557本书共分为四个部分,十一章。主要内容如下:一、服务性质;二、服务产品的性质;三、质量——服务的核心;四、了解顾客的需要;五、服务愿景;六、现代营销——外部服务的含义;七、现代营销——内部管理的含义;八......
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基于管理者报酬契约的盈余质量鉴别研究
毕晓方著2010 年出版260 页ISBN:9787310034406本书从会计信息质量影响报酬契约治理机制的角度,考察治理的效率问题,提出了管理者报酬契约的盈余质量鉴别理论。
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知识链管理 基于生命周期的组织之间知识链管理框架模型研究
顾新著2008 年出版309 页ISBN:9787561440704本书主要内容包括:知识链管理研究概述、知识流动动、知识链和知识链管理,基于生命周期的知识链管理,基于熵权法的知识链合作伙伴选择,知识链的绩效评价等。...
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企业谋经 基于《孙子兵法》的管理思想
陶虎,程美秀著2007 年出版300 页ISBN:7504352853本书是一本企业管理教材。以《孙子兵法》为基础编写的,对《孙子兵法》的战略思想和战争艺术进行了提炼和总结,并将其应用于现代企业管理中。...
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基于胜任力的人力资源管理
戴维·D. 杜波依斯(David D. Dubois)等著;于广涛等译2006 年出版217 页ISBN:7300074251本书论述了人力资源的目的不是寻找员工来填补职位空缺,是通过释放成就卓越者的能量从而取得生产力和竞争优势的飞跃。
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