机场标志物识别与维护

《机场标志物识别与维护》以图例为主，文字解释为辅，图文并茂、叙述简明，文字通俗易懂，以图解文，更加贴近读者。本书是相关大专院校、机场场务技术与管理和其它有关专业的基础教材，也可作为机场场务工作人员的参.....

基本公共服务均等化与地方财政体制变迁

服务业员工安全知识读本

本书针对服务业安全服务的特点，结合服务业实际工作以全面准确科学实用的内容，对服务业的安全服务提出了要求和规定，起到了对服务业基层管理者和员工尽兴安全教育和培训，提高安全意识和自身素质的作用。...

新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务全书

本书介绍现代酒店的服务与管理方法。

建设工程监理与相关服务收费标准

本书为建设工程监理与相关服务收费标准及相关管理规定的工具书。

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宁夏养老护理服务质量规范

本书稿是根据民政部《养老机构管理办法》《宁夏回族自治区养老服务机构管理办法》的有关规定和我区养老护理服务现状制定了本标准。内容包括对老人医疗、护理、康复、理疗、生活、娱乐的管理和护理服务质量...

民航服务、沟通与危机管理

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

展览运作实务与服务规程

本书面向会展行业的岗位要求，按照任务驱动模式编写，具有实用、管用、够用的特色，是高职会展专业及职业培训教学的必备教材。也可供从事会展工作的有关人员参考。内容涉及展览工作的全流程、前期阶段筹备工作、...

创新公共服务的组织与管理

本书以科学发展观为指导，结合我国国情和现阶段发展的客观要求，系统研究了政府关于公共服务组织与管理的创新问题，提出了我国现阶段公共服务的分类管理架构。...