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决定成败的50个习惯
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罗伯特 A.伯格尔曼(Robert A.Burgelman),莫德斯托 A.梅地奎(Modesto A.Maidique),斯蒂芬 C.惠尔赖特(Steven C.Wheelwright)著1998 年出版923 页ISBN:711106433X -
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余炳炎,张建业编著2002 年出版220 页ISBN:7563710493旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章,主要内容包括:前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...
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(美)肯尼斯·L.伯恩哈德特(KennethL.Bernhardt),(美)托马斯·C.肯尼尔(ThomasC.Kinnear)著1998 年出版665 页ISBN:7810444697 -
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世界上卓越的20位管理学家 第2版
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