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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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普尔热瓦尔斯基 罗布泊之说震惊欧洲地学界
杜根成，丘陵著2002 年出版325 页ISBN：7800694178普尔热瓦尔斯克，这个遥远的中亚腹地的湖畔小城，是俄国人为纪念他们的探险英雄普尔热瓦尔斯基而用他的名字命名的。十九世纪的中亚探险，新疆野马的发现，让普氏名动世界，也引来了无数贪婪的“猎手”……戈壁上飞奔...
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大国之难 20世纪中国人口问题宏观
田雪原著2013 年出版241 页ISBN：9787516136348本书立足于人口学规范研究，阐发人口数量、素质、结构存在的主要问题，解决的方略和思路；通过人口与经济、社会等的交叉研究，挖掘人口问题中的有利因素以促进发展，规避不利因素以减少负面影响，因而是一部理论联系.....
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20几岁要懂点说话之道
赵会芹，陌青青编著2013 年出版240 页ISBN：9787508073965本书是一本关于说话技巧的励志书。把话说到别人心坎儿去是一种智慧，这需要人们掌握说话的方法。本书涵盖了各种场景下的不同说话方式，内容翔实，语言通俗易懂，深入浅出，同时也颇具实用性和指导性，指点年轻人在最.....
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阅听系列 群鲨闹柏林 柏林环保命案
R.狄特里希著2012 年出版55 页ISBN：9787549920815《阅听系列》德语学习侦探故事按照泛欧语言水平参照框架对语言水平行了准确的定位，为初级升中级、中级升高级的学员提供了理想的阅读理解和听力理解学习材料，尤其是对学员课外突破听力理解的瓶颈具有极大的作...
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荣耀之影 世界电影地图 欧洲卷
程波，余泽人2017 年出版423 页ISBN：9787545913798本书以法国、德国、奥地利、意大利、英国、西班牙、东欧、俄罗斯、南欧等欧洲主要国家为对象，以法国电影为起点，以城市为线索，梳理了欧洲的电影发展历史，绘制成一幅欧洲电影地图。从导演到演员，从选角到拍摄，展.....