资源环境与过程工程

过程工业起源于化学工业，是所有含物质转化过程的工业的总称，涉及资源开发、能源转换和环境保护等诸多方面。本书分析了我国过程工业发展中资源、能源、环境的现状及问题，并结合过程工业的实践成果，阐述了过程工...

咨询通报 机场设计标准 终端导航设施场地要求

图书馆服务标准论丛

本书围绕都市图书馆服务的主题展开论述，主要探讨了都市图书馆的服务标准问题，包括标准的制定、标准的适用性、标准的检查等等。

生物医学工程学原理 流体热和质量传递过程引论

标准CMMI过程改进评估方法 SCAMPI 精粹

本书由来自CMMI小组并实际参与CMMI标准制定的六位资深专家共同撰写，阐述了标准评估方法SCAMPI。书中首先简介当前CMMI产品组件，然后系统介绍SCAMPI过程，通过对SCAMPI作为内部过程改进工具和作为外部实体评价工...

新编酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准

本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。

新编现代酒店 饭店 星级服务培训标准

本书内容包括：员工任职要求、酒店基本礼仪礼节培训、各部门管理与服务技能培训、各部门的星级服务培训标准。

服务业如何实施ISO 9000族标准

过程系统工程辞典 第2版

本书是《过程系统工程辞典》的修订本。该书完整、系统、科学地介绍了过程系统工程的各个学科领域，对近十年来学科发展内容进行了补充和更新，旨在为读者提供一本涵盖过程系统工程理论与实践的简明而实用的工具...

现代酒店星级服务标准 下

本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。