软件和信息服务业发展模式研究

软件和信息服务业是利用计算机和通讯网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理加工、储存、传输、检索和利用,并以信息产品为社会提供服务的专门行业。从世界范围来看,软件和信息服务业正向产业化、多...

信息服务活动中用户技术接受行为研究

本书针对信息服务活动中用户技术接受的研究目标和任务要求，在相关学科领域理论方法的支持下，总结国内外研究成果，通过调查访谈、用户实验和数据收集，采取用户行为观测、结构方程模型、信度效度检验等研究分析方...

面向服务的现代远程教育 管理模型及其信息系统模型

本书开展了现代远程教育管理服务的理论分析，在借鉴管理理论和服务理论基础上通过逻辑论证提出 ”管理服务”概念，进而演绎出”现代远程教育管理服务”概念，深入分析现代远程教育管理服务的行为主体、内容和网...

服务管理 运作、战略和信息技术 英文版

本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...

现代图书馆信息管理及服务研究

本书立足于公共图书馆的现状、公益性质以及发展趋势，对现代公共图书馆发展过程中的信息管理和其所提供的服务进行系统的阐述和分析。本书首先对公共图书馆的相关理论进行系统的介绍和讲解，并对公共图书馆在我...

电信转型：通向信息服务业的产业政策

产业政策是为解决市场失灵而设计的具有普遍意义的经济政策。本书在概括和总结电信业产业发展规律以及产业政策的一般理论基础上，将产业转型和电信业产业政策很好的结合起来，从产业结构、产业组织、产业布局和...

现代家庭多媒体 家庭工作室·学习间·娱乐园·通讯器·信息台·服务员

京津冀信息服务业发展报告

本书立足于京津冀协同发展的迫切需求，基于“一带一路”战略背景下，对当前沿线国家信息服务业的发展现状、产业特征和未来趋势展开系统性研究。在解读北京、天津、河北信息服务产业历年经济数据的同时，围绕“一...

基于互联网的高速公路服务信息主动推送技术

本书在介绍基于互联网的高速公路交通服务信息主动推送关键技术的基础上，系统地阐述了交通服务信息主动推送系统的设计与实现过程。本书不仅在理论研究方面对解决高速公路信息服务问题提供一定的理论支持，也可...

不对称信息下考虑客户知识共享的服务外包合同

本书依据服务生产的特点，在服务外包合同设计阶段就考虑客户的知识共享行为，并针对现实交易环境的信息不对称引发的逆向选择、道德风险、双边道德风险问题，从客户企业知识共享降低服务提供商成本和提高最终服务...