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宗权编著2014 年出版214 页ISBN:9787115340146一个充满魅力的领导是一个无须使用武力的君王,犹如孩子眼中的母亲和父亲,领导力不是靠任命得来的,真正的领导力也不是靠威逼或利诱下属得来的,而是靠深度沟通中形成的深度信赖得来的。也就是说,真正的领导力来自...
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有效沟通 做最好的自己 做成功的领导者 4
(英)约翰·阿代尔(JOHNADAIR)著;马林梅译2013 年出版215 页ISBN:9787512336223做最好的自己,做成功的领导者。“领导力大师阿代尔系列”旨在帮助广大管理者梳理管理和领导必备知识,化繁为简,从容掌握管理和领导之道。“领导力大师阿代尔系列”具有全面、精辟、启发三大特点,既是领导和管理...
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教练的唤醒力_从引导者到唤醒者的NLP训练=How to coach with NLP
(英)罗比·斯坦豪斯(Robbie Steinhouse)著2014 年出版0 页ISBN: -
电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN:9787115231451本书从电话销售的准备开始,就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述,情景对话与技巧说明相结合,寓景于理,成为...
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中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧
汪秀丽,李雪梅主编2017 年出版233 页ISBN:9787303213290本课程依据“就业为导向”的职业教育理念,旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力,使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...
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(法)让-菲利普·维达尔著2010 年出版133 页ISBN:9787538548686本书作者建议我们在考虑人与人之间的沟通时应该首先想到四个问题:谁在沟通?沟通者说了什么?他在对谁说?他在用什么样的方式说?沟通的达成必须至少有两个人的参与,对话中任何一方的缺席,信息都难以传递,而这种......
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用幽默化解沉默 人际沟通中的成功法则
李睿编著2011 年出版286 页ISBN:9787506474870幽默是人的情感的自然流露,直接和别人的情绪联结。它可以像润滑油一样,润滑人际关系。诙谐幽默可以说是人们在社交场上所穿的最漂亮服饰,用幽默代替沉默,绝对可以化解尴尬或对立的气氛。一个有智慧的人,当不小心...
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