国际服务贸易：原理、政策、产业

本书共分三篇。原理篇包括：国际服务贸易的基本范畴；服务价值理论；服务业的相关理论及其模型；服务业的对外直接投资与跨国公司；国际服务贸易理论；比较因素的关键因素分析；人力资本因素分析。政策篇包括：国际服......

企业物流成本与服务

物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...

怎样做一名家政服务员

本书内容包括：家政服务员的基本素质，房屋卫生与保洁，家具、家电清洁与保养，衣物洗涤、熨烫与保养，厨艺技巧与营养，学会养花与喂养宠物，照顾与接送上学儿童，照顾体弱多病的老年人和协助主人管家与理财等内容。...

法律顾问服务指南

本书由北京岳成律师事务所编写而成。从法律顾问的角度，结合实际案例，阐述了客户在遇到不同法律问题时，岳成律师事务所作为法律顾问，可以为客户提供哪些法律帮助，维护客户的正当权益。是一部可读性很强的法律读物...

创业法律指南 专业，服务创业

本书主要是对创业者提供的法律指南。创业者在公司设立、股东进出、公司融资、知识产权保护、业务开展的各类合同签订、日常的劳动用工方面存在法律困惑，帮助创业者以经济有效的方法解决上述实际问题，是本书希...

Linux服务器安全攻防

全书共10章，内容包括：为Linux系统遮上外衣以减少曝光度、为文件系统加上数字指纹、21世纪的netcat、拒绝服务、Nping、日志探查、Nmap的NSE、恶意攻击、使用Hashcat进行口令攻击、SQL注入攻击等。...

民航服务礼仪

本书主要介绍了与民航服务礼仪相关的知识，全书共分8个项目，具体内容包括民航服务礼仪、民航服饰礼仪、民航服务语言礼仪、客舱服务礼仪、地面服务礼仪、特殊乘客服务礼仪、民航面试指导和民航外事礼仪。本书...

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

图书馆业务教材之十五 科技文献服务工作

社会学为现代化服务 第四学程