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银行业从业人员资格认证考试考点精析与权威预测试卷 公司信贷
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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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做最好的银行大堂经理
王访华主编2014 年出版227 页ISBN：9787545433630本书面向银行业大堂经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，将从大堂经理岗位要求、大堂经理素质要求、大堂经理知识要求、大堂经理技能要求四个方面讲述银行大堂经理上岗所必须掌握的知识与技能，通过学习这些...
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中国银行业从业人员资格认证考试教材 公司信贷
中国银行业从业人员资格认证办公室编2013 年出版413 页ISBN：9787504969507本教材以公司信贷的业务流程为主线，内容包括公司信贷该书、公司信贷概述、公司信贷营销、贷款申请受理和贷前调查、贷款环境分析、借款需求分析、客户分析、贷款项目评估、贷款担保、贷款审批、贷款合同与发...
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中国银行业从业人员资格认证考试辅导教材 公司信贷 最新版
宏章教育银行业从业资格考试研究院编2012 年出版339 页ISBN：9787509534793本书是中国银行业从业人员资格认证考试辅导教材，包括考情分析、重点难点讲解、历年真题回顾、同步试题演练、参考答案及解析、本章小结等内容。帮助考生把握复习方向，熟练运用所学知识，迅速掌握大纲知识点，顺利...
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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大客户管理 公司银行业务
（美）谢弗顿，（美）布莱恩，（美）斯通著2010 年出版303 页ISBN：9787505893498本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...
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