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新编现代酒店星级服务与培训一本通
张浩主编2016 年出版405 页ISBN：7563944567本书主要介绍了星级酒店服务培训概述，星级酒店礼仪礼节培训标准，星级酒店礼仪礼貌服务用语，星级酒店员工基本素质培训标准，星级酒店员工形象、仪容培训标准，星级酒店员工基本知识培训标准，前厅部星级服务培训标.....
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饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系
教育部，财政部级组编；徐流主编2012 年出版87 页ISBN：9787513516006本书分为两大部分：专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计，以工作任务为线索确定课程设置，以职业能力为依据来组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强...
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客房服务基本技能 第2版
张昕主编2009 年出版173 页ISBN：9787504576880本书首先介绍客房服务员的工作部门和岗位，使学员对客房服务员工作有一个概括的了解，在此基础上，介绍客房接待服务、客房清洁和会议服务等实用技能，最后对客房的安全保卫工作及礼节礼貌等客房服务相关知识进行了...
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客房服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明，杨卫编著（“中国桑拿休闲信息网）2007 年出版231 页ISBN：9787807287049本书以培训课程的形式，分课时讲解酒店客房服务员上岗必备的业务知识和技能。每一讲附有练习题，书末配有测试题。
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宾馆酒店国际通用管理标准：WTO环境下的标准化管理 下
赵雯霞主编2002 年出版1429 页ISBN：780606513X1932年3月在日本军国主义的操纵下，上演了一出傀儡戏，炮制出一个所谓的“满洲国”。1934年3月1日，伪满洲国建立以后，经历两次登基的清朝末代废帝溥仪先称“执政”，两年后摇身一变又成为了伪皇帝。实际上这个傀儡...
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宾馆酒店国际通用管理标准：WTO环境下的标准化管理 上
赵雯霞主编2002 年出版500 页ISBN：780606513X1932年3月在日本军国主义的操纵下，上演了一出傀儡戏，炮制出一个所谓的“满洲国”。1934年3月1日，伪满洲国建立以后，经历两次登基的清朝末代废帝溥仪先称“执政”，两年后摇身一变又成为了伪皇帝。实际上这个傀儡...
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宾馆酒店国际通用管理标准：WTO环境下的标准化管理 中
赵雯霞主编2002 年出版968 页ISBN：780606513X1932年3月在日本军国主义的操纵下，上演了一出傀儡戏，炮制出一个所谓的“满洲国”。1934年3月1日，伪满洲国建立以后，经历两次登基的清朝末代废帝溥仪先称“执政”，两年后摇身一变又成为了伪皇帝。实际上这个傀儡...
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旅游饭店客房服务实训教程
陈雪琼主编2009 年出版191 页ISBN：9787211057894本书按照旅游饭店客房服务的要求展开训练，是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。