民航客舱服务

本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...

民航公共英语应试习题集 初、中级

民航服务心理与实务

本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

中国民航飞行人员英语 初、中级教程 上

机场场道英汉对照读物

国际民航组织制定的《附件十四》是各国必须遵照执行的机场管理标准，它已经成为机场建设、管理和设计工作极其重要的依据，是机场所有业务领域的“宪法”。本书包含《附件十四》到目前为止所有修正案的全部内容...

机场工程设计优化与CAD技术

本书主要介绍了机场工程设计的原理，机场工程设计优化的方法，并介绍了CAD技术在机场工程设计优化方面的运用。书中运用大量的CAD程序实例对如何运用CAD技术进行了实际指导。本书理论联系实际，具有较强的指导性，...

转危为机 民航危机管理

本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。

国际民航组织文件 地面活动引导管制系统手册

民航服务心理学

本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系，以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。...

中国民航建设与发展

本书从政府、行业、企业的角度出发，权威、客观、真实地反映了与我国民航发展密切相关的各种政策环境、关键技术设备研究、项目规划等情况。...