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“草根”法律服务组织属性变迁与进路选择 乡镇法律服务所改革研究
陈荣卓著2008 年出版272 页ISBN：9787560425412本书通过系统叙述乡镇法律服务所服务属性的变迁，分析研究进入新世纪以来，乡镇法律服务所发展改革的思路与改革中面临的困境及对困境的反思，并通过对江西、上海、湖北等地乡镇法律服务所改革的模式比较，来探讨今...
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医院宾馆式服务 护士服务沟通手册
邱玉梅，黄刚著2014 年出版472 页ISBN：9787117192743将宾馆服务引进医院，取宾馆服务之长，补临床护士服务之短。甘肃省从2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对部分三甲医院护士进行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床.....
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公共服务的制度基础 走向公共服务法治化的思考
曹剑光著2010 年出版409 页ISBN：9787509716434本书采用公共管理学、法学相结合的研究视角，同时采用比较分析、规范研究、文献研究等多种研究方法对公共服务的制度基础进行研究,具有一定创新性。此外，借鉴西方发达国家的完善的公共服务法律制度，结合我国的...
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药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用
陈地龙，张庆主编2017 年出版371 页ISBN：9787506787987本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...
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国际服务外包系列教材 广东国际服务外包案例
黄永智主编2016 年出版227 页ISBN：9787566818751本书以广东服务外包核心特色行业为主轴，既选取了不同服务类型（ITO、BPO和KPO）企业的承接外包攻略，也收录有重点园区载体及公共服务平台的实操做法；既涵盖了信息技术、金融服务、呼叫中心、供应链管理等传统优势...
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现代农业技术服务体系集成 樱桃技术服务体系集成
国家（杨凌）农业技术转移中心，国家（杨凌）旱区植物品种权交易中心编著2016 年出版86 页ISBN：9787536967984本书系统介绍了樱桃栽培的自然生态条件、我国樱桃产业发展现状、产业布局、主要樱桃品种、樱桃园的建立、设施樱桃种植技术、水肥管理、樱桃树的树形生长修剪技术、主要病虫害防治以及采后管理等技术问题。...
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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务
（英）迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell）著2017 年出版232 页ISBN：9787115456830这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...
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现代农业技术服务体系集成 设施番茄技术服务体系集成
国家（杨凌）农业技术转移中心，国家（杨凌）旱区植物品种权交易中心编著2016 年出版80 页ISBN：9787536967953本书倡导设施番茄生产，重点阐述了目前国内外设施番茄产业规模与分布，国内外设施番茄产业发展动态和趋势，明确指出了我国番茄优生区主流鲜食、加工专用优良品种及关键生产技术，集生产、科研、教学诸方面多位专家...
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互联网信息服务理论与实证 用户使用、服务提供与行业发展
刘渊著2007 年出版208 页ISBN：7030190033本书采用了一系列现代科学管理研究方法，如：实验研究、田野调查、技术预测、问卷测量和统计分析等，提出了加强和完善我国互联网信息服务发展的具体对策建议。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对信息化建设的...
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服务外包产教融合系列教材 路由交换技术服务实训
周伟，苏进胜著2017 年出版188 页ISBN：9787562354765本教材主要内容包括局域网的路由交换技术原理与配置、项目需求分析及解决方案、运维过程中的故障排查注意事项等。本书把各个知识点的实践融合到了一个项目案例中打破了原来很多教材各章实践部分各自独立的...