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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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城市灾害防御与综合危机管理：安全奥运论
金磊编著2003 年出版190 页ISBN：7502548157本书以有机化合物的合成制备、性质、分离、及其量测与表征为主线，包括有机化学和分析化学的主要内容。
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目的地旅游危机管理 机制、评估与控制
李峰著2010 年出版345 页ISBN：9787501798537本书详细的介绍了旅游危机研究的若干概念、形成的机理和影响的途径、预警机制及模型，以及评估等信息沟通问题的管理。
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21世纪高等院校公共课精品教材 策划原理与实务
王多明著2018 年出版273 页ISBN：9787565432057本书站在泛策划基础上，从学习者立身策划、思维路径、学习工作态度提出要求，上篇介绍策划学科的基础，策划的前提、方向、元素、分类和策划的方法，以及策划会碰到的难题，下编介绍实施执行策划的过程，创意的产生和.....
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