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饭店服务与管理英语练习答案
郭兆康主编2001 年出版182 页ISBN：7040092883《饭店服务与管理英语练习答案》是中等职业学校《饭店服务与管理英语》（第二版）的配套用书。全书共16单元，与教材各单元相呼应。《饭店服务与管理英语练习答案》包括听力材料和练习答案，可供教师参考，也可供自学...
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面向服务的计算 原理和应用
喻坚，韩燕波著2006 年出版287 页ISBN：7302138338本书介绍了面向服务的计算代表的分布式计算和软件开发的最新发展方向。内容包括：面向服务的计算的需求、概念、面向服务体系结构（SOA）；SOA在保障应用质量方面的相关势能技术及最新研究成果。...
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微软高性能计算服务器
徐明强主编2010 年出版268 页ISBN：9787115240002HPC服务器提供了高性能应用开发工具、作业调度和管理系统，能完美地处理高性能计算资源的供求平衡。本书主要面向科研院所的工程师和研究员。...
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客户服务管理 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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服务力 创造价值的关键力量
海尔著2015 年出版190 页ISBN：9787111497134本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品，蕴藏着无限的商机，本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务的水平，提升服务的水平，使服务真正成为企业的劳动.....
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