汽车服务礼仪

本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车...

社交心理学 关系都是麻烦出来的

这是一本心理学通俗读物。我们经常会听到上一辈给我们的箴言：“没事别麻烦别人。”很多善良的人，他们什么事情都自己处理，从来不爱请别人帮忙，他们认为麻烦别人是错误的。但是，这类“好人”的人脉网络，却往往挺.....

社交网络营销 构建您的专有数字化营销网络

社会网络如何演进，企业如何利用它，它将如何发展？本书勾勒了清晰的图画，在基于案例研究的基础上，为营销人员在以下方面提供建议：如何利用新媒体；如何与客户真正交谈；如何瞄准社会网络中的客户；如何实施社会影......

礼仪与形象塑造

礼仪是一个国家社会风气的反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。本书共分两个部分，第一部分是个人礼仪，主要介绍礼仪的发展简史、基本概念及礼仪的重要性等；第二部分是个人形象塑造，主要从基本姿态控制训练...

理解社交媒体

我们正在奔向一个完全深不可测的强大时代，社交媒体、大数据和可穿戴技术将强强联合，社交媒体将被赋予新的意义。本书是一本由60位社交媒体人利用社交媒体渠道共同创作而成的社交媒体营销著作，集合了业界优良的...

社交媒体意见领袖研究 以新浪微博平台为例

《社交媒体意见领袖研究》一书以新浪微博为研究对象，通过对公共事件中的影响力微博样本的分析，将意见领袖从一般网友中分离出来，并进一步对意见领袖的传播结构、话语框架、社会影响等问题进行了深入探究，在此基...

职业素养与礼仪

本书由上、下两篇组成。上篇为礼仪篇，主要讲述大学生礼仪概论、大学生形象礼仪、大学生校园礼仪、大学生交往礼仪、大学生求职礼仪和大学生礼仪知识拓展；下篇为职业素质培养篇，主要讲述学习能力、沟通能力、团...

心理学提高你的社交能力

本书运用心理学的理论和方法解释了社交活动中的一些现象，揭示了人们心理变化的规律，对生活中有可能出现的种种心理博弈做了具体阐述，并提供了具有实战效用的解决思路与方法，目的在于帮助读者更好地理解社交，掌握...

中等职业教育“十二五”规划课改新教材 礼仪规范教程

本书主要讲述大专院校及职业院校学生社交礼仪规范。《礼仪规范教程》分别介绍了礼仪的基础知识、个人礼仪、日常交往礼仪、公务礼仪、商务礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、应聘礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪和宗教礼...

你在营销、管理和礼仪上最可能犯的错误\u001f 第1卷