从零开始做门店 门店运营的60个基础技术工具

本书作者根据自身十余年的自有门店营业工作基础，结合为多家企业的专卖店体系提供的门店营业技术咨询服务的积累，专门针对门店的营业问题，分别从营业技术提升和店员管理技术优化两个方面，提供大量的可执行技术方...

关键管理指标 掌握驱动和控制企业的管理工具

本书增加了新的内容，即并购分析。它的内容非常清晰易懂，并且加入了直观的图形解释，通过介绍企业日常运营与各种财务资本的回报率之间的联系，可以使我们更好地理解公司的财务基础，包括的内容有：现金流量循环；投......

管理会计实战工具

本书系统介绍管理会计在企业财务及全流程管理里的设计和应用中所用的财务工具，涉及全面预算管理、EVA提升、经营预测管理、标准成本管理、投资决策、价值链管理成本管理、内部报告等内容。本书着重介绍相关...

房地产开发流程管理工具箱 项目土地获取

本册书内容为项目土地获取环节，依次讲解了土地信息收集、地块可行性分析、土地竞拍执行流程、项目立项管理等内容。在每一个操作环节中，先以基础的理论剖析，介绍了实际开发过程中的注意点以及容易陷入的误区，紧...

活用PMBOK指南 项目管理实战工具 第3版

本书是美国项目管理协会（PMI）推荐用书，是《项目管理知识体系指南》（第6版）的配套用书，书中提供了与《项目管理知识体系指南》（第6版）相配套的实用表单、模板与工具，涵盖了项目管理所有的过程组，给读者提供了......

行政部规划化管理工具箱

本书通过全方位细化行政部各岗位的工作事项，详细介绍了日常接待管理、文书印章事务管理、资料档案管理、办公设备用品管理、行政人事管理、安全保密管理、车辆管理、总务后勤管理和法律公关事务管理等多个方...

超文本公司管理： 新经济时代管理公司的新工具

客服管理工具箱

《客服管理工具箱》是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效...

漫话ERP 轻松掌控现代管理工具

本书是作者20多年来应用ERP实务经验与大量学理研究的结晶。从企业高层主管的角度出发，深入浅出地解说了ERP的本质与作用。是一本协助企业管理者“了解ERP，上好ERP，用好ERP”不可多得的参考书。...

微电脑使用基础 字处理Word、电子表格Excel及其它常用工具 第3册