银行业专业人员职业资格考试全真预测试卷及解析银行业专业实务 公司信贷

本书根据《人力资源社会保障部中国银行业监督管理委员会关于印发银行业专业人员职业资格制度暂行规定和银行业专业人员初级职业资格考试实施办法的通知》的制度规定，2014年开始中国银行业从业制度将迎来重大...

客户服务培训游戏

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...

银行业专业实务 公司信贷考点精讲及归类题库

本书在研究往年真题的基础上，充分把握考试规律及考试难度，以简练的行文体例分篇、章、节编排，并精选历年经典真题及全真模拟预测试题辅助知识内容讲解，内容涉及公司信贷原理与方法、公司信贷营销、贷款申请受理...

职业销售经理培训

本书旨在为广大从事销售与培训人员提供系统而实用、富于逻辑性与知识性的培训课程。

菜鸟成长记 成品油直销客户经理终端营销实务

本书是长期战斗在成品油营销一线客户经理们的经验总结。书中以一个刚入职大学毕业生的成长经历为主线，将营销案例和相关知识贯穿其中，详细阐述了作为一名合格客户经理应该具备的专业知识、营销技巧、心理素质...

客户调查与数据分析 SPSS版

本书系统地讲解了数据调查与分析的相关知识，全书共有7章，系统地论述了问卷的设计与制作、问卷的发放与回收、数据资料的审核与录入、数据的分析、报告的撰写，并且还安排了任务情境和项目展示。为了让读者能够...

2014银行业专业人员职业资格考试真题分章练习·冲刺模拟试卷 银行业专业实务 公司信贷

银行从业资格考试属于资格类的考试，有指定用书。因此，从社工的经验来看，还是从试题类用书着手，可以做成跟社工分章练习一个套系。本书在严格依据考试大纲和历年真题考试规律基础上编写而成，题量充沛，复习角度全.....

中国商业银行信贷结构的政策动因、产出效应及优化机制研究

本书稿以国内银行信贷结构的演变特征及失衡现象为研究起点，沿着“利率市场化政策、资本充足监管政策及营改增政策对商业银行绩效的影响及银行承受能力判断”→“银行信贷结构的政策成因分析”→“信贷结构的...

经理人必备 企业培训

哈佛经理人职业培训教程 经理的工作检测

哈佛经理人职业培训教程。本书介绍了哈佛经理的能力素质、哈佛经理的语言能力、哈佛经理的战略决策能力、哈佛经理的应变与危机处理能力等内容。...