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贝高娜幼儿情绪管理唯美故事绘本 魔术钥匙 感恩和爱的故事
（西）贝高娜·伊巴罗拉著；（西）罗塞·雷乌斯绘；王原译2017 年出版83 页ISBN：9787534299681这是一套从西班牙引进的儿童情感引导童话故事绘本，本册是关于感恩和爱的故事绘本，里面包含《一滴水的冒险》《跳舞的蜈蚣》等5个故事。书中有两个主题目标：1.让孩子享受阅读的乐趣；2.给家长一个指引，让他们更好...
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顾客感知服务质量评价与管理
韩经纶，董军著2006 年出版352 页ISBN：7310026098本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...
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小状元情商培养系列 情绪管理篇 小女巫的“读心术”
兰精灵著2014 年出版186 页ISBN：9787536476394本书为作者的心理故事作品集《小状元情商培养系列》的第三分册。本丛书在每个心理故事后面添加一些有趣的励志故事、心理测试、心理实验、心理小常识等等，面向小学高年级到初中、进入青春期的学生。本分册从...
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读点好玩的日常心理学 77个心理学技巧教你更好地理解生活
（瑞士）洛夫·雷伯著2010 年出版230 页ISBN：9787508827025本书从心理学角度解释了我们在生活当中遇到的形形色色的问题，几乎人人拿起此书都可以找到自己感兴趣的篇章。面对无尽的生活压力，倘若有一种简单易行的方式，轻松解读自我的想法和心理，让数不清的问题在智慧面前...
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管理体系理解与推行培训丛书 ISO 14001环境管理体系的理解与运作 第2版
凯达国际标准认证咨询有限公司编2018 年出版328 页ISBN：9787519815752本书是“管理体系理解与推行培训丛书”之一，是根据我国近年来推行管理体系认证的实际 情况，参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法编写的。 本书共分5章，分别 为ISO14000产生的背景及其发展趋势，环...
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