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客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484 -
全网整合营销 策划、推广、转化、二次成交的营销实战全案
刘勇为（网络营销操盘手）著2019 年出版242 页ISBN：9787513652988本书作者具有多年的网络营销操盘经验，他将这些经验浓缩为四个系统，即策划系统、推广系统、转化系统、二销系统。策划系统包括：精准定位、精巧策划、找到目标用户、产品细分、产品定位、卖点提炼；推广系统包括：付...
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基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究
韩景元，卢艳丽著2014 年出版175 页ISBN：9787537566964本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...
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做最棒的面对面销售 见面即成交的300个情境销售法
张德华编著2012 年出版348 页ISBN：9787121178047导购是目前从业人员队伍最壮大的一个职业，同时非常具有挑战性。成为最棒的门店导购，拥有成功的销售技巧是每一名导购人员都热切盼望的。本书通过通俗的语言和丰富的销售情境，向读者传达最实用的销售方法。这是...
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如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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多边贸易体制下海关确定成交价格的法律问题
徐姗姗编著2009 年出版252 页ISBN：9787511800770对于海关估价制度的研究始于上世纪80年代在海关总署及中国海关学会主持下的对外国文献、专著的翻译。后来其他一些研究人员也开始独立翻译或介绍外国的海关法以及其中的海关估价制度。目前我国对于海关估价...
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我的网店就是赚钱 提高成交量的秘诀
崔慧勇，乔思南编著2014 年出版277 页ISBN：9787113179403为什么我的网店不赚钱，相信很多读者都有这一疑惑，而本书的推出，将彻底为你解决这个难点，让你轻松获得流量，实实在在获得成交。本书内容翔实、思路清晰、讲解全面，具有通俗易懂、可操作性强的特点，力求指导读者......