企业和谐管理 基于全面价值理论的研究

本书介绍了企业和谐管理的理论与实践。

基于BIM的大型工程全寿命周期管理

基于供应链的物流信息资源管理

基于大数据的起重装备服役健康管理

基于博弈理论的酒店收益管理

本书将博弈理论应用于酒店的收益管理中，通过建立模型，对如何提高酒店管理提出了新的建议。本书为全英文版本。

IT服务标准研究：理论和实践 下

IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......

IT服务标准研究：理论和实践 上

IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......

中国制造业产业升级及生产性服务业发展研究 基于分工的视角

本书在分工演进和交易效率的框架下，论证了制造业产业升级及生产性服务业发展得以实现的内在机制；在此基础上，论证了我国制造业在国际分工中处于价值链低端的现状以及迫切需要实现制造业产业升级的紧迫性；结合中...

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

基于过程的质量管理体系策划

本书包括基本概念和原理、质量管理体系模式、控制的四个层次、职责、职权和职能、体系文件编写。