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服务营销管理 服务业经营的关键
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN:9787302289791本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果,涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能,围绕服务的特性阐述服务营销管理理论,提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法,体系新颖。另外,本书援...
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基于Excel的成本与管理会计
(美)凯瑟琳·T.史密斯(Katherine T. Smith)等著;吴霜译2003 年出版97 页ISBN:7300051251本书介绍电子制表Excel在管理会计与成本会计的一些具体问题中的应用。
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基于理性思维的电子文件管理
麻新纯,徐辛酉著2013 年出版264 页ISBN:9787564076139本书是一本关于电子文件管理的学术专著。从电子文件与经济环境、电子文件与人文环境、电子文件与科技环境、电子文件与档案意识等方面,描述了电子文件管理的发展以及新技术的出现,可以供相关的研究者学习、参...
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服务运作管理 整合的视角
BartVanLooy,PaulGemmel,RolandVanDierdonck编著2010 年出版529 页ISBN:9787509514672本书讲解了服务本质和服务理念,以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容,还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容,如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...
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