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医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决
刘俊荣著2004 年出版260 页ISBN:7536129920本书是一本学术专著,全书共有6章,包括:医患关系的理论审视,医患角色及其认同,医患关系的达成、终止与评估,医患关系的沟通与调适,医患关系的冲突与评价,纠纷性冲突的认定与解决。...
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利害冲突 化解冲突的智慧 turning conflict into agreement
(美)弗雷德·简特(Fred E. Jandt)著;马黎,李唐山译2006 年出版275 页ISBN:7300071937本书用案例诠释在谈判中达到双赢的方法和原则。
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