战略为王：民营企业战略管理实操手册

施工起重机械安全管理实操手册

道路规划和勘测设计基础理论与实操技术

促销管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

“1+1”实操商务英语教程 口语 上

本书是商务英语专业口语课程，本书从英语教学实际出发，注重口语训练与实际操作。精选与生活、工作实际相关的主题。

1+1实操商务英语教程 翻译

本书从教学实际出发，主要介绍了翻译理论与实践。笔译部分主要介绍了翻译的实践和技巧，口译部分主要设置了口译欣赏。本书以商务素材为主题，突出实用性。...

1+1实操商务英语教程 函电

本书主要介绍商务英语书信的结构、格式及写作原则；建立业务关系；询盘；报盘、还盘、再还盘；接受与签约；包装；装运；支付与结算；保险；商品检验；抱怨、索赔与理赔；代理等。...

Office办公软件实操

本教材分为Word2010、Excel2010、Access2010、PowerPoint2010四大模块。各模块以实训案例为主线进行相关基础知识、操作技能的讲解，以实训案例进行练习，巩固知识技能，使学生在学中做、做中学，达以技能要求。...

办公室文员工作实操细节

本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...

数控仿真与实操

本书共分四个学习情境，内容主要包括数控车床、数控铣床、数控加工中心及数控电火花线切割加工机床的原理、仿真加工及操作。本书内容结合实际，工作内容具体实用，可作为高等职业技术院校、高等专科院校、成人高...