综合实践活动 必修 社区服务

宾馆饭店服务基础知识

本书介绍了服务人员应具备的素质、礼节与礼貌、服务态度等基本知识。

现代服务策划

封面丛书题：现代企业经营策划丛书。本书阐述了服务策划的具体内容和方法，包括服务市场细分、服务品牌、服务质量管理、服务价格制订、服务促销以及零售服务管理等，涵盖了企业开展服务营销活动的所有领域。...

中国科研技术咨询服务手册

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

旅游公关服务礼仪

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

服务型治理 社区服务中心参与社区治理

深圳市自2011年开始，在全市建设社区服务中心，至今已经覆盖到全市六百多个社区。本书是第一本全面梳理深圳乃至珠三角地区社区服务中心政策设计和实施情况的书籍，提出社区服务中心在社区治理中的角色定位和治理...

公共服务动机研究 对中国MPA研究生公共服务动机的实证分析

本书建立在作者博士论文的基础上，以西方描述官僚行为的新兴理论——公共服务动机理论为框架，通过对国外相关研究文献的系统梳理和分析，总结了公共服务动机的结构和特点，详细综述与分析了国外目前的研究成果，并在...

迎接服务经济时代来临 中国服务业发展趋势、动力与路径研究

本书围绕即将到来的“服务经济时代”，主要分析了我国服务业的发展趋势，资本积累、动态效率与服务业增长，信息技术与服务业现代化，制度变革与服务业成长，服务业融合发展：形成机理与实现路径，服务业集群：形成机......