电信业务应用与客户服务

本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、...

2016年基金从业资格考试教材 基金法律法规、职业道德与业务规范

北京农村商业银行规章·制度·流程 2005．10-2006．9 第3卷 业务管理 2

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苏联贸易部所属企业组织基本业务日常核算帐户一览表指南

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进出口业务操作

在国际贸易学科方面，针对高职高专院校的教材层出不穷。但是大部分教材仍旧将理论知识的学习作为重点，并没有更好的将应用操作作为教学的重点进行突出，即并没有结合高职高专院校学生的特点进行针对性的编写，忽视...

高级电信业务员 国家三级

本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场营销、服务营销和客户购买行为分析等方面知识点组成；在技能方面，主要由访谈...

邮政业务与管理

本书根据高等职业教育和邮政在职培训的特点，以理论为基础，以掌握职业技能为目标，全面讨论邮政业务及其管理的基本知识，介绍邮政业务和管理操作技能。全书共分15章，内容包括：邮政的历史和改革发展趋势；邮政业务......

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