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饭店服务礼仪标准培训
吕艳芝，朱玉华主编2014 年出版245 页ISBN：9787518000456本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范...
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实用临床护理礼仪与人际沟通指导手册
丁淑贞，吴冰主编；周军，刘常莉，王丽莹等副主编2018 年出版350 页ISBN：9787567910478本套丛书可使各级各类护理人员全面了解执业过程中的各种职责、专科护理常规、基础及重点专科技术操作规范，基础医学，基础护理学等重点内容，对于统一护理人员的执业行为，提高广大护理人员理论知识和临床技能，提高...
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商务礼仪实务 第2版
韩爱群主编2015 年出版281 页ISBN：9787568214476本书结合商务礼仪学科特点，安排了商务礼仪实务8个部分的实训指导，有个人仪容部分实训指导，个人仪表部分实训指导，站、走、坐实训指导，眼神与微笑实训指导，介绍礼仪实训指导，握手与交换名片实训指导，接待情景......
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社交网络时代 SNS引发商务与社会变革 第2版
（美）史宗玮著；张小伟译2011 年出版298 页ISBN：9787115259455Facebook开启了一个新的时代，本书主旨在于教授大家正确使用Facebook、Twitter及LinkedIn等社交网站来获得商业利益。从结构上共分为4个部分，使理论创新与实际操作相结合，借助Facebook的力量来宣传和推广自己的...
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受人欢迎的公司礼仪与人际沟通
李永利编著2003 年出版413 页ISBN：7506425580成功人士身上所展示的风度和魅力总叫我们羡慕，其实，这所有的一切都不是与生俱来的。所谓修养，就是指后天的训练，这些素质都可以通过一定时间的训练获得。“知礼而后作”，“知礼”是交际的第一步，也是个人内在修.....
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社交红利2.0 即时引爆
徐志斌著2015 年出版222 页ISBN：9787508652665作者从其长期追踪的近30个一进入微博、微信就引爆的经典案例中甄选出若干典型案例。从大量一手鲜活的后台数据入手，并结合腾讯对社交网络的理解，提炼出“社交引爆”的四大定律。有引爆的“火药”——“短定律...
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新编现代礼仪规范模块化教程
李贻玲，王明亮主编；庄岩，杨樨副主编；龚洁英，陈积伟，王欢参编；高安邦，柴勇，朱沁夫审2015 年出版376 页ISBN：9787111505891本书主要针对普通高校、职业院校、中/高级技校等在校生礼仪培训方面的实际操作，采用模块化结构编写。为便于学生对知识的理解和接受，全书分六大模块。主要内容包括礼仪导论、现代社交基本礼仪、日常交往礼仪...