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销售过程控制 客户管理·沟通技巧·账款回收
张友林主编2012 年出版169 页ISBN：9787122139474本书首先对销售过程控制进行了整体分析，然后详细介绍了客户管理、沟通技巧、账款回收三方面内容。书中穿插了大量的示例、图表，使用者可根据实际情况修改使用。本书涵盖销售管理的多个方面，实用性强，可供制造业...
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跨境电子商务沟通与客服
刘敏著2017 年出版216 页ISBN：9787121321696本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...
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沟通心理学 把话说到点子上
冠诚著2018 年出版218 页ISBN：9787564548988本书是一本关于“沟通”的社科心理学读物，本书所述都是作者的切身感受、经验总结和对策建议。本书通过生动的案例解读问题，告诉读者如何避害趋利掌控聊天、沟通技巧和节奏，赢得对方的认同和尊重，帮助每一位读者...
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跨文化商务沟通 第2版
王春阳2011 年出版357 页ISBN：9787561137796本书揭示文化冲突根源、分析国际商务活动和跨国公司管理中的文化冲突、解决由文化差役所导致的文化困惑，以使中国学生和读者加深对文化及其重要性的认识，意识到文化差异对跨文化沟通的影响，增加克服文化障碍的...
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思维导图 提升你的职场核心竞争力
陈国钦，孙易新著2017 年出版210 页ISBN：9787569913385本书整合了职场最常用的企划策略、技术、工具，以独特的体验方式创新呈现，并辅以简单易懂的流程模组设计，与WBSA的三大企划原理是相通的。本书以易学易懂的范例，一目了然的图表、化繁为简，能够高效应对平时繁杂的...
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找准你的位置 大学生求职与职场制胜方略
周鸣阳，许爱玉著2014 年出版198 页ISBN：9787308135696成功的职业人生始于正确的定位。很多人之所以一事无成，就是不能根据自己的实际能力与特长来正确定位。本书将按大学生求职前、求职中和求职后三个阶段来写作和指导。全书分三部分：第一部分自我定位—职业准备...
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拥有职场任性的资本 职业化的工作方法
刘敏著2015 年出版316 页ISBN：9787514157369本书稿作者以本人的亲身经历，为职场新人和经理人，提供了可供借鉴学习的案例、技巧和建议。本书分为三个职场发展期–起步期、发展期和成熟期，每个阶段均包含了个人亲生经历的案例，同时又系统化地将职场成长的各...
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一个职场老鸟的工作笔记
王启榆著2011 年出版202 页ISBN：9787538170030众师之师的彼得·德鲁克曾经说过：21世纪知识工作者有两大任务，一个是自我管理，一个是如何提高生产力。对于目前的职场主力80后和即将踏入职场的90后来说，如何从激烈的知识工作者互相竞争中脱颖而出，是个社会的大...
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找准你的位置 大学生求职与职场制胜方略
周鸣阳，许爱玉著2010 年出版193 页ISBN：9787308073349成功的职业人生始于正确的定位。很多人之所以一事无成，就是不能根据自己的实际能力与特长来正确定位。本书将按大学生求职前、求职中和求职后三个阶段来写作和指导。全书分三部分：第一部分自我定位—职业准备...