服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用

内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...

公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例

对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访...

机场规划与设计

本书介绍了机场系统及其组成、机场规划理论与方法，以及机场设计原理和方法。通过本书的学习，可以增强机场规划、设计及运行管理人员的专业知识背景；也可使在校学生学生掌握机场规划与设计的基本理论知识，具备较...

图书馆信息服务理论与实践

本书在归纳总结国内外最新相关研究的基础上，对图书馆信息服务的相关理论与实践作了深入全面的探讨，为图书馆服务提供了有益的借鉴与启迪。...

2009服务海西社会经济论坛

本书内容为海西社会经济论坛论文集。全书主要论述海峡两岸的福建省在社会建设、就业、社会保障和对外贸易诸方面存在的问题解决之办法。

现代酒店前厅客房服务与管理

本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...

国家数字图书馆服务框架研究

本书对数字图书馆服务框架概念进行界定，对国外数字图书馆服务研究现状及我国数字图书馆服务发展及研究现状进行综述，并重点介绍了国家数字图书馆服务框架。...

上海教育信息化云服务研究

本书为“卓越管理论丛”之一，内容包括终身学习云服务平台国内外现状分析，终身学习云服务平台体系架构研究，终身学习云学习服务设计研究，终身云学习服务平台学习模式研究，终身学习云服务平台运行模式研究，终身学.....

餐厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。该教材以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据典型工作任务编写而成。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体，以学习者为中...

青岛经济技术开发区 社区服务指南