机场规划设计与环境保护

介绍了机场位置选择和飞行区平面设计的基本原理与方法，以及有关专业知识。并介绍机场环境保护及机场飞机噪声污染防治的基本原理和方法。...

公共教育服务体制探索

《公共教育服务体制探索》本书稿是一本关于公共教育服务体制的系统的研究专著，详细探讨了公共教育服务体制的概念界定、种类范围、服务主体等内容，并依次讨论了政府、市场、志愿性供给以及公民在于在公共教育...

服务业品牌建设研究 以银行业为例

贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册

酒店服务礼仪培训标准

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

西方企业的服务革命 只有顾客满意，企业才能盈利

社区卫生服务机构基本药物手册

本书分为西药、中成药、中药饮片三篇及附录、索引，详细介绍各药物的制剂规格、作用用途、用法用量、注意事项等内容。

饭店服务英语

本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的...

机场规划与管理

本书是一本讲述如何规划建设机场和如何管理机场的教科书，全书分为四个部分，第一部分讲美国机场系统的发展历史，第二部分讲如何规划和建设机场，第三部分机场管理与发展，第四部分讲机场管理的具体过程，包括财务，......

新时期高校财务服务与财务管理改革研究