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商业银行客户关系管理
安贺新，苏朝晖编著2013 年出版277 页ISBN：9787302335764在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要是根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价...
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银行客户服务理念与方法 第3版
王鸿发，周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN：9787509615027本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......
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卓越 21世纪市场营销“实践型”系列 客户关系管理教程 第2版
皮骏主编2016 年出版225 页ISBN：9787309126778客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。本书力求理论和实践相结合，注重可操作性。本教材以学生为中心，注重实践能力培养，作了改革尝试。即在每一章 都编写了一节 相关知识的实践运用，从实践目标、实践内...
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零售银行富人客户开发
沈跃骅编著2011 年出版174 页ISBN：9787802557581在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的95％。财富的集中从社会学意义上讲也许并不是一件好事，但从银行的角度来看，占据经济蛋糕最顶层的少数富人对....
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卓越6S管理实战手册 图解版
高庆华编著2012 年出版243 页ISBN：9787122126160本书详细而具体地阐述了现场管理6S管理模式的实施方法、管理工具及原理，同时制定了大量的案例参考标准，深入分析当前中国推行6S的现状，并阐述了处理问题的方法步骤，制订6S管理体系要求、6S可视化标准实施指南等...
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软考课程5天通关 准项目经理（系统集成项目管理工程师）的5天修炼
邓子云，刘毅编著2012 年出版216 页ISBN：97875084924385天的学习内容中详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了帮助记忆和解题的参考口....
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