不只是，旅行 邂逅世界81位女性

世界史精览 奥林匹亚山圣火 2

100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

Harper’s Review of Biochemistry Former title：Review of Physiological Chemistry

世界地图册中外文精

本书由序图、分洲图、分国图及主要地区图等组成。主要表示世界各大洲的政区、首都及主要城市、交通、河流、山脉等地理要素和人文要素。

我和这个世界不一样

本书是一本散文随笔集。作者透过对平时学习和生活中的所见、所闻、所感，以细腻的心思，独特的视角，讲述了一个95后眼中的这个世界。

你是你自己 不失真我 赢得世界

超越框住的人生 如何在常规的世界过不平凡的生活

本书中不仅讲述了克里斯自己的故事，也讲述了一些其他追求非传统生活的人的故事。通过创造性的自我雇佣、彻底的目标设定、别出心裁的旅行以及将人生视作一段不断的旅程，你将会明白如何才能按照自己的方式生活...

LAW BOOKS IN PRINT VOLUME I AUTHOR/TITLE LIST A-K

不平等的世界 21世纪杀戮预告

本书首先举出一世纪前在德国发生的大屠杀事件，说明二十世纪及其之前的大规模战争都是出自土地与权力的争夺。而百年后，崛起的新兴国家，为了追求经济的发展，就朝着“西方先进”的目标奔驰而去。如此一来，无论是既...