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银行客户服务中心规划与建设
李农，袁全超，郭为民编著2005 年出版305 页ISBN：7121008734本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...
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商业银行小微企业信贷研究
马时雍主编2013 年出版353 页ISBN：9787504968418这几年来，作者和他的同事们对小微企业信贷开展了一些调查研究，并到多家中小银行去考察学习。同时，在作者自己的工作实践中积极探索小微企业信贷业务的发展。我国中小银行在小微企业信贷实践中既有成功也有教训...
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高等教育自学考试同步辅导/同步训练 银行信贷管理学
周丽丽，刘玲主编2002 年出版381 页ISBN：7800059340全国高等教育自学考试指定教材辅导用书金融专业(专科):本书完全依照全国高等教育自学考试指定教材《银行信贷管理学》的结构，以章为单位，每章设“内容提示”、“同步练习”、“参考答案”三部分，帮助考生复习...
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宏观经济波动与商业银行信贷行为研究 股权结构、政治激励与信贷跟随
曹森著2014 年出版193 页ISBN：9787504973146本文围绕宏观经济波动与商业银行信贷行为之间的互动关系展开论述，以全球宏观经济数据、商业银行信贷数据和股权结构数据以及我国商业银行高管特征数据为实证基础，将商业银行股权结构、政策传导以及政治激励等...
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互联网时代银行存量客户的价值挖掘技巧
孙军正，孙鹏程著2018 年出版188 页ISBN：9787504766281本书围绕着“互联网+下银行存量客户的价值挖掘技巧”这一主题，讲述了银行业务员应该怎样去开发银行存量客户的潜在价值，从技巧到实战，书中运用了一些案例，对业务来说有比较大的指导意义，有利于各大银行业务员的....
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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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中国工商银行信贷制度变迁研究
肖舟著2008 年出版252 页ISBN：9787030226099本书第一次从博弈论的视角分析了不同制度背景条件下中国工商银行信贷制度变迁博弈参与人的行为特征和博弈过程。拓展了正式制度的变迁既是一种历史演进过程，也是人的设计、选择和实施过程的研究领域。重新定...
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银行业专业人员职业资格考试应试辅导及考点预测 银行业专业实务 公司信贷
银行业专业人员职业资格考试辅导丛书编委会编2014 年出版377 页ISBN：9787542942944根据《人力资源社会保障部中国银行业监督管理委员会关于印发银行业专业人员职业资格制度暂行规定和银行业专业人员初级职业资格考试实施办法的通知》的制度规定，2014年开始中国银行业从业制度将迎来重大的改...