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服务营销精要概念、策略和案例 第3版
（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN：9787811226942本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。
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公共服务学 政府公共服务的理论与实践
李军鹏著2007 年出版332 页ISBN：7801405595本书介绍公共服务和公共服务学的概念、发展和流派，阐释公共服务于经济社会发展的关系，公共服务体制与机制的完善、公共服务的管理、公共服务的体系、中国政府公共服务的状况和发展。...
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生物质能源沼气工程发展的理论与实践
林斌著2010 年出版296 页ISBN：9787511602503本文以经济人假设、外部性理论、信息不对称理论和行为决策理论为指导，对企业进行环境管理投资决策的影响因素进行文献回顾与归纳，通过问卷调查和案例研究对规模化养猪场沼气工程发展进行大量的实际研究和深入...
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高校图书馆服务创新案例精编
陈进主编2015 年出版237 页ISBN：9787502791452本书选编各高校图书馆服务创新活动获奖案例，本书一共分三个部分，分别是：读者活动、资源推广和基础服务，从不同层次和不同视角对各种案例进行详细的介绍，并且对各个活动进行详细的评论，最后并附录作者的联系方式.....
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煤矿企业风险管理与内部控制 冀中能源股份有限公司显德汪矿创新实践
胡计平主编；孙明华副主编2012 年出版202 页ISBN：9787513620451此书以冀中能源显德汪矿为案例，对该矿的管理创新实践做了深入总结，对煤矿企业风险管理与内部控制做了实证研究。
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服务创新与社会资源 科技团体案例研究
金周英，任林著2004 年出版314 页ISBN：7500572964本书总结了服务经济的历史及现代服务业的发展趋势，第一次把服务作为一种过程技术——重要的软技术阐述，提出了以技术创新为核心的服务创新系统和创新途径。...
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新能源汽车人才培养实训基地建设研究与实践
马云贵著2015 年出版252 页ISBN：9787206120374本书通过对湖南省新能源汽车制造企业的调研和总结，提出对接湖南省新能源汽车制造业人才能力培养的要求，通过新能源汽车实验实训设备制造商的调研，提出对接战略性新兴产业的职业教育实训基地建设的基本框架；要求...
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广州现代服务业综合竞争力研究
阮晓波，张强，陈翠兰著2013 年出版225 页ISBN：9787511717580作者通过充分的调研工作，依据丰富的调研资料，对于广州现代服务业的发展进行了深入的发掘和探讨，并通过与国内及海外其他城市同类数据的对比，总结出广州现代服务业的发展方向和面临的各种问题，本作品是一部具有较...