现代物流服务体系研究

中国物资出版社即将出版的《现代物流服务体系研究》一书提出物流的需求基础、供给主体、设施设备、信息系统和政策环境5大因素。

IT服务管理国际标准体系 ISOIE

城市老年服务体系研究

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县级基本公共服务质量管理体系研究

服务管理体系概论

本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础；第二篇、服务组织的管理术语；第三篇、服务组织的管理原则；第四篇、服务组织的管理要求；第五篇、服务组织的管理能力。...

汽车维修服务质量体系

本书包括服务质量体系的建立和实施，WTO对汽车维修业的挑战，汽车维修服务质量管理体系的策划、运行。

上海社区服务与发展指标体系研究

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本书是当代作者的歌词集，收入多种形式的歌词和大批反映打工族心态的流行曲。