数字化客户管理 数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

本书通过大量的行业案例与来源有出处的数据，系统化和详细的阐述了数字化客户营销的全过程，从数字化带来的冲击，大数据时代的客户识别和洞察分析，到如何与客户建立互动策略，如何与客户建立连接，如何进行内容营销.....

2011全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟 物业经营管理

本书是全国物业管理师执业资格考试辅导用书《全国物业管理师执业资格考试教材解读与实战模拟》系列丛书之一。本书根据历年考题的命题规律，经过详细的分析，将问题按照知识点和考点加以归类，并对各考点命题采分...

工商管理系列教材 物流与供应链管理

本书介绍物流理论与方法，主要包括现代物流管理的概念，和我国物流发展概况，现代物流理论、技术和方法。

智能管理技术与方法

本书共分七章，主要研究了智能管理系统中的方法与技术。第一章介绍了智能管理与智能管理系统及其发展的概况；第二章是主要研究了机器学习中的案例推理技术、粗糙集理论、神经网络和基于机器学习的智能管理系统...

铁路车辆轴温智能探测系统（THDS）设备维护管理1000题

为便于红外轴温探测系统的维护、管理人员掌握系统维护、管理、检修等方面的知识，为参加技能考试进行复习、准备，本书针对红外轴温探测系统探测站、车辆运行安全监测站和复示站、全路联网的基本原理、维修及故...

高等学校酒店管理专业本科系列规划教材 餐饮管理

图解精益生产之看板拉动管理实战

本书针对生产制造型企业需要解决各种各样的实施看板管理中的看板设计、运行等问题，如什么是拉动看板；每种类型的拉动看板是怎么工作；看板张数如何计算的；看板拉动在企业实施过程中要注意什么问题；如何在企业中实...

酒店精细化管理实战手册 图解版

本书在《图说酒店管理（实战升级版）》的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和更新，系统地阐述了酒店服务礼仪、酒店互联网营销、酒店前厅服务管理、酒店客房服务管理、酒店餐饮服务管理、酒...

Windows网络系统管理员实战宝典

本书主要介绍的是基于Windows的网络系统管理技术，为了使读者清晰系统的认识网络系统管理和网络安全，本书涵盖了网络系统管理员需要掌握的大部分知识。通过对网络知识循序渐进的学习，可以使读者系统地了解现实...

流程管理实战案例

本书简单介绍了流程管理的驱动因素和流程优化的基本方法，通过生动翔实的案例，从不同角度阐述了流程管理实践中的宝贵经验和教训，并详细论述了知识管理在流程管理中的作用。流程管理作为一种重要的管理思想和工...