铁路客运设备及乘务

本书是一本针对客运乘务人员及职业技术教育编写的教材。主要内容有：铁道概论、客车车辆基本构造、客车给水装置、取暖装置、电气装置、客车空调装置、发电车的知识以及车辆部分设备的操作使用、故障应急处理...

高速铁路客运

为了做好高速铁路管理干部及技术人员业务培训工作，郑州铁路局客运处组织专业技术人员编写了本教材。全书共分为七章，内容包括：国内外高速铁路发展及现状，高速铁路基础设施与技术设备，高速铁路车站客运服务系统，.....

信息系统等级保护安全设计技术实现与使用

本书对国家标准《信息安全技术·信息系统等级保护安全设计技术要求》进行详细、深入的解读，并在此基础上给出二、三、四级系统的安全设计和实现，包括各级系统的安全功能和总体结构、实现方案和设备类型、安全...

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客运值班员

本教材主要涵盖了客运值班员常见的非正常情况，内容分非正常情况、非正常情况应急处置流程及措施、非正常情况应急处置注意事项三个部分，适用于客运值班员的资格性培训、适应性培训和日常性培训，也可作为客运值...

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铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

道路旅客运输及客运站管理规定解读

铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧

铁路客运规章教程

本书是根据铁路中等职业学校运输专业“铁路客运规章”教学大纲，以铁路现行客运规章为依据编写的。其主要内容包括：客运运价、旅客运输、行包运输、特定运输、客运事故处理、路内运输及特种乘车证等，并针对实际...