惊险与智谋的较量 外国军警处置突发事件选评

突发事件预防与处置实务

本教材旨在遵循高等职业教育“工学结合”的指导思想，理论结合实践，以职业能力培养为本位，重在使学生掌握突发事件预防与处理的基本知识和基本技能。在增加了恐怖活动预防与处置，使本教材内容更加丰富、实用性更...

公安人质危机处置规程与城市犯罪预防 第2卷

公安人质危机处置规程与城市犯罪预防 第3卷

公安人质危机处置规程与城市犯罪预防 第1卷

危险品防火与应急处置

本书分为7章，主要内容包括：危险品防火基础、常见的危险品与危险特性、危险品防火技术、危险品火灾事故案例分析、危险品火灾事故与泄漏事故的紧急处置、危险品火灾事故的应急救援、危险品消防安全管理与法律...

突发事件处置与舆论引导

突发事件处置及舆论引导是对政府的一种现代要求，是一种现代的制度安排，也是对政府能力的一种考验和体现。本书结合新闻发言人制度建设，重点讲述了突发事件处置中舆论引导工作的制度建设、原则与方法等内容。...

顾客投诉管理与处置技巧

本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...

内外科护理学 下 临床问题的评估与处置

事故管理与应急处置

本书系统阐述了事故管理技术和事故应急救援的原则、任务，以及事故应急救援的预案编制、管理、培训、演练方法和操作步骤。按照“重点突出，具体实用，易操作”的原则，书中重点介绍了事故认定与调查，事故应急救援装...