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医疗服务机构卫生监督实用教程
刘印国等编著2009 年出版206 页ISBN：9787506652384本书通过现行的法律、法规和规章，明确卫生行政部门和卫生监督机构对医疗服务机构、采供血机构，疾病预防控制机构等执法监督的内容、程序、处罚等进行了阐述，供卫生行政机关、卫生监督机构、卫生执法人员、医疗...
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基层法律服务工作者执业培训教程
刘朝宽，何华主编2007 年出版612 页ISBN：7561438621本书充分考虑农村和农民朋友的实际，对基层法律服务工作的执业现状、执业水平、人员队伍建设、发展趋势等方面作了深入细致的调查研究，既有政治理论的引导，基本法律知识的要求，又有法律服务的实践性指导。...
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涉外酒店前厅服务技能实训教程
李朝霞主编2017 年出版171 页ISBN：9787566317315本书从酒店前厅的实操性较强的岗位进行分类，有房间预订、接机服务、礼宾服务、话务服务、入住登记服务、商务中心等十一个实训项目，每个项目包括：实训模块（PracticalTraining）、练习（Practice）、案例学习（Case Stud...
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餐饮服务与管理实训教程
吴呤颗主编2008 年出版332 页ISBN：9787564203009本书从酒店餐饮各岗位的任务和职业能力分析入手，以各岗位实际工作任务为引领，以岗位职业能力为依据，结合中、高级餐饮服务职业资格证书的考核要求组织编写，旨在提高学生餐饮服务与管理的知识和技能的同时，培养学...
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IT服务外包英语阅读教程 教师用书
谢职安，何芳著2017 年出版345 页ISBN：9787513038096本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书，解读详尽，答案准确，有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师，有扎实的理论基础，学风.....
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Windows服务器维护与管理教程与实训
鞠光明主编2010 年出版334 页ISBN：9787301160473本教材在内容安排上由浅入深，从Windows Server 2003的基本概念、安装配置和基本管理、维护到高级管理再到网络服务的配置，层层深入，适合不同层次电脑用户的需求...
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客户服务与管理 项目教程
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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汽车服务企业管理 理实一体化教程
李美丽主编2012 年出版215 页ISBN：9787313085818本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...
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MCSE Windows 2000活动目录服务培训教程 70-217
（美）Jill Spealman著；宋靖宇等译2001 年出版483 页ISBN：7111089774本书全面、系统地阐述了Windows2000活动目录服务，活动目录是Windows2000中提供的目录服务。本书循序渐进地介绍了Windows2000活动目录服务的管理、实施和排错方法。 ...