是基因在致病吗？ 在影响您及家人的常见疾病中基因所扮演的角色

本书以作者从事遗传学咨询工作以来所回答的问题中选出的近百个病例（涉及孕期、婴儿期、儿童期和成人期）为纲，介绍了这近百种疾病与遗传（基因）因素的关系，并在以往遗传学研究的基础上为患者亲属提供了较为可靠的.....

客服管理工具箱

《客服管理工具箱》从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉、客户信息管理、提升客户价值、优化客户关系等9个方面全面系统地讲解了客服管理工作中需要用到的各...

服尔德传 夏洛外传

《夏洛外传》，主角是卓别林电影中流浪汉的原型，书中充满人生真实的苦难，苏卜通过夏洛这个“英雄”的气息，表达了自己对人类充满热爱、对未来充满希望的心愿。《服尔德传》记述了服尔德精彩的一生。以翔实的史料...

日常生活视野下的旧城开放空间重构研究

佛学讲述选 在我们日常生活中的佛教

烦恼三千 日常生活的心理问题 成年篇

事事不求人 家庭必备的日常生活工具书

日常现实的变态核心 后“9·11”时代的意识形态批判

难忘一家人 一个日本籍中国人民解放军战士的真实纪录

本书介绍了中日友好交流使者山边悠喜子女士在日本战败后一家人在中国以及回到日本的经历，并谈到儿时来到中国与中国人民结下的深深情缘。作者以一名中国人民解放军战士的身份积极投身于实际工作中。书中还介...

客服英语

本书为需要在英语环境中开展面对面、书面或电话处理客服事务的学生提供语言技能的培训及专业方法技能指导。本书提供多种会话范例及练习、常用句型及短语、语言重点提示、热身练习、提高语言沟通技能的各种...