服务营销理论与实务

本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...

中职教师专业发展的探索与实践

中国广播电视公共服务体系 目标与实践研究

本书讨论了中国广播电视公共服务体系的内涵、目标和实践问题以及政府施政理论与制度基础。对北京市广播电视公共服务体系建设进行了个案研究，并对建构和完善广播电视公共服务体系提出了建设性的策略。...

金融服务三农探索与实践

本书收录了作者近十年来公开发表的关于金融服务“三农”、支持县域经济和小微企业发展、助农取款服务点建设、金融精准扶贫、金融风险防控等方面的文章45篇，并在附录中收录了2017年中央一号文件等党和国家支...

国际服务贸易自由化理论与规划

本书主要包括国际服务贸易自由化进程，国际服务贸易自由化理论，国际服务贸易自由化效应的政治分析，区域性服务贸易规则等内容。

社会工作实务基础：专业服务技巧的综合与运用

本教材从如何全面评估服务对象的需要、如何有效影响服务对象、如何维持服务对象的改变以及如何提高社会工作服务的专业水平等四个方面着手，探讨怎样在日常生活处境中开展专业社会工作服务的具体技巧。适合作...

服务·教育·引导 江苏省南通市基层党组织建设的实践与探索

南京航空航天大学 20 服务引导管理树人 思想政治教育工作实践与创新

国家标准文献共享服务平台研究与实践

本书旨在为标准文献信息服务工作者提供理论与方法的借鉴，为标准用户提供查找和获取国内外标准和技术法规信息的实用方法指南。本书内容主要包括：运行机制和规范建设；国内外技术标准题录和全文数据库建设；内容揭...

幼儿英语教师专业技能训练与实践