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上海高校学生公寓“六T”管理的理论与实践
成冠润等主编2018 年出版215 页ISBN：9787566913173《围绕学生 关照学生 服务学生——上海高校学生公寓“六T”管理的理论与实践》是上海市学校后勤协会在市教委领导下，在全市高校后勤部门、学工部门、保卫部门以及全体学生公寓服务管理干部员工共同努力下的...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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企业年度人力资源管理计划与实施细节 实战精华版
唐政主编2018 年出版232 页ISBN：9787115480835《企业年度人力资源管理计划与实施细节（实战精华版）》一书从经营计划分析与人力资源价值体系入手，着重介绍了年度经营计划、目标体系建立、组织设计与岗位体系管理、薪酬福利管理体系和绩效考核体系等五方面内...
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企业用工成本控制与法律风险防范 后金融危机时代的人力资源管理
王桦宇著2010 年出版258 页ISBN：9787509317310本书为人力资源管理与法律实务操作的结合。金融危机爆发后，企业用工成本的控制成就为企业关心的课题。本书将指导企业合理、有效控制用工成本，规避用工风险，以实现利益最大化。...
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企业品牌工程的运营与管理
汪秀英著2010 年出版202 页ISBN：9787030261618本书是研究企业品牌运行基本理论、运行脉络以及指导企业如何建设品牌、传播品牌与管理品牌的书籍。该书按照品牌运行的国际标准确立品牌所应具备的基础条件、运行思路与环境建设，从更细分的角度去寻找品牌成...
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企业信息化管理与应用
袁清文，张策主编；刘忠诚，刘立娟，富元斋，高斌副主编；孟祥豹，孙正凤，董俊峰等参编2012 年出版246 页ISBN：9787111392736本书从信息的处理全过程模型入手，以人为企业信息化的智力要素，以信息资源与信息技术开发与应用为企业信息化核心，以拓展企业的信息处理能力为企业生产经营、管理、决策服务为目的进行组织的。主要内容包括了信...
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高校学生伤害事故管理的理论与实务
彭婕著2015 年出版256 页ISBN：9787567009585本书作为高等教材，以我国现行有效的法律法规及司法解释为依据，选取发生在大学校园里的真实案例，试图对大学生伤害事故的界定、归责、预防和处理做一些有益探索，内容涉及高校与学生之间的法律关系、高校学生伤害...
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现代人力资源管理 理论与实践
张建民，陶小龙，林丽著2010 年出版306 页ISBN：9787548200352本书探索性的对人力资源管理，包括概述，人力资源管理与企业核心竞争力，战略人力资源管理理论与实践，职位分析与职位评价，胜任素质模型，员工资源化：人力资源规划、人力资源的获取，员工发展：员工培训与职业生涯......
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调查机构管理 理论与实践
顾佳峰著2013 年出版453 页ISBN：9787010121321本书是一本从管理的角度来系统性阐述社会调查管理的著作，把整个调查管理总结成五种核心力量和五种核心主题。五种核心主题分别是：战略力、组织力、凝聚力、执行力和控制力。五个关键核心主题分别是：调查机构的...