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刻意练习的精准话术 实践版
（美）卡罗尔·弗莱明著；于海生译2017 年出版219 页ISBN：9787559607225建议CIP分类为成功励志。这是一本人际沟通技巧类图书。此书是一本深入的沟通指南，致力于让读者意识到和他人的交流并有意控制这一过程。作者在书中提供了很多沟通建议和实操练习，包括理解他人是如何听到你的...
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世界500强高效沟通方法与技巧
（日）泽圆著；王子玉译2017 年出版223 页ISBN：9787569911213日本微软的管理精英传授的职场简单沟通方法，全书分为五个部分：对苦于沟通之道者的五点建议、能打动领导的邮件编写技巧、结合实际成绩的聊天技巧、吸引人看下去并接受的交谈技巧、可以顺利地向外国人或者小孩...
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医护礼仪与医患沟通技巧 2版
靳斓著2018 年出版255 页ISBN：9787513651912所谓“医者仁心”，在患者看来可能就是医护人员对自己的关爱、尊重，以治疗病痛的躯体、安抚脆弱的心灵。现行体制下，医院要生存、发展，就要吸引更多的患者前来就医。这就要求医院不仅要有良好的医疗硬件环境，更需...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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1分钟说服 世界上最棒的推销话术
天宇编著2002 年出版290 页ISBN：7801790499《一分钟说服:世界上最棒的推销话术》中200多个推销话术，都有一个精典的故事支持，这些故事显示出世界上最好的自我介绍话术、约访话术、产品介绍话术、成交话术、问问题话术、电话行销话术。它是一本不折不扣...
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再也不怕跟人打交道 一学就会的96个沟通技巧
（美）莉尔·朗兹著；曹蔓译2016 年出版312 页ISBN：7552009837如何与陌生人自信地交谈？如何在任何一个社交场合从容地表现？无论走到哪里都能交到朋友、结识关键人物，遇到任意一个人都能博得他的尊敬……这是每个人都渴望拥有的。作者用亲身经历总结出96个小窍门，涵盖了人际...
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心理学与沟通技巧 别让自己输在不会说话上
张金超编2018 年出版184 页ISBN：9787538898903想改变这种状态，就要从人际交往中着手了。现代社会竞争如此激烈，只有懂人际交往的人才能进退得体，处事得当。懂得交往技巧的人不会让别人觉得难堪，而在让别人舒服的同时，也会将自身的利益最大化。《心理学与沟通...
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社会工作者人际沟通技巧手册
朱晓编著2015 年出版143 页ISBN：9787516155073人际沟通技巧作为目前公共关系中的热门项目，受到了各行各业的重视，而社会工作是一门专注于案主的工作，人际沟通贯穿了整个实务过程，在很大程度上影响到实务的效果。本书以适用于社会工作者的人际沟通技巧为主要...
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从地摊王到销售总监 销售总监15年成单沟通技巧自白书
老铁板编著2017 年出版213 页ISBN：9787113223854从与客户见面开始，到洽谈业务，介绍产品，一直到促成销售，我们的沟通无不是使用语言。在普遍的观念中，销售人员一定要求反应灵敏，能说会道，本书汇集了作者从普通销售员到销售总监的十五年销售经验，百分百真实案......