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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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工业企业动力经济的组织与计划 第1分册 工业企业动力业务经营上的组织工作
（苏）戈夫曼（И.В.Гофман），（苏）戈斯皮塔利尼克（Г.Л.Госпиталъник）著；高礼魁译1958 年出版148 页ISBN：15143·128 -
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宝洁的成功方法 透视品牌帝国经营之道
王士军编著2002 年出版391 页ISBN：7504445916在这里，我们奉献给亲爱的读者的是一本关于宝洁公司这个全球营销巨人和著名品牌帝国内部经营管理的通俗性读物，比较全面地分析了宝洁这个晶牌帝国技高一筹的营销战略和内部文化及经营理念等等。它的许多理念和...
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知识链组织之间的冲突与冲突管理研究
顾新，吴绍波，全力著2011 年出版357 页ISBN：9787561451427本书针对知识链运行过程中存在的冲突问题，构建知识链组织之间冲突管理的理论体系，探讨知识链组织之间冲突管理的策略。
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组织中情绪管理的文化视角与实证研究
刘小禹著2011 年出版303 页ISBN：9787513602716本书阐述了当前国内外组织中的情绪管理理论和研究的现状并探讨组织中的情绪管理的影响和调节模式。
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管理的众神 组织变革的今日与未来
（英）查尔斯·汉迪著；崔姜薇译2017 年出版296 页ISBN：9787547311349查尔斯·汉迪谈企业管理的基础观念，基本原则和基本要素，作者不是故弄玄虚，而是通过大量事例、典籍要表明管理要追求精准，也需要创造力和想象力。辨识一个组织的性格(如企业文化、价值观)是我们扬长避短，谋求发展...
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