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前厅服务与管理

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左剑主编2008 年出版254 页ISBN：9787811321623
本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...
餐饮服务与管理

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杨强著2010 年出版276 页ISBN：9787565500176
经过酒店行业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了以下教学内容：餐饮服务流程、标准及注意事项，零点餐厅服务的流程和顾客投诉的处理方法和技巧，值台服务流程、标准及各项技能，主题宴会设计、组织策划及...
图书馆知识管理与知识服务

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卢盛华，李新芬，金建军编著2009 年出版344 页ISBN：7805281599
本书介绍了数学史上的由于数学悖论而导致的三次数学危机与度过，具有一定的阅读价值。
餐饮服务与管理实训

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李宁，张永华主编2010 年出版197 页ISBN：9787561227343
本书为高职高专“餐饮服务与管理”课程的教材。全书共分十一个项目，包括实践性项目4个，理论性项目7个。内容涉及做好中餐、西餐、酒吧、送餐等工作以及餐厅的管理工作。...
首都公共管理与服务研究论文集

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张耘主编2007 年出版266 页ISBN：7801337301
本文就首都社会有关公共管理与服务的热点和难点问题展开了热烈的讨论。
社区安全管理与服务

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郑孟望著2009 年出版232 页ISBN：9787811136401
本书从社区工作者的角度出发，分别从社区安全管理与服务的概述、组织、措施，社区物力与技术防范，社区治安秩序维护，社区人口管理，社区消防安全管理与服务，社区交通管理，社区矛盾纠纷及其化解，治安紧急事态的处......
会展服务与管理

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刘松萍主编2009 年出版213 页ISBN：9787030247223
本书分为十二章，从会展概述、会展市场环境分析、会展服务研究体系、会展服务流程、会展市场营销管理、会展人力资源管理、会展项目管理、会展相关行业管理、会展公共关系管理、会展品牌化战略管理、会展服务...
前厅客房服务与管理

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郑燕萍主编2011 年出版386 页ISBN：9787561539569
本书分为前厅篇和客房篇两大部分。本书通过设置16个学习情境，在吸收国内外最新研究及行业实践成果的基础上，以岗位工作任务的形式，系统、全面地介绍了酒店前厅客房服务和管理的专业知识和操作技能。...
老年痴呆症社区早期预防与人群管理研究

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代宝珍著2016 年出版205 页ISBN：9787030487711
本书基于国内外大量的理论和实证研究成果，深入研究了适合我国社区居民的老年痴呆症早期识别、早期干预相关方法及技术，并从社区层面提出了我国老年痴呆症早期预防与人群管理的策略。本书既可以为公共卫生管理...
老年社会工作服务指南

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张恒，黄梅编著2017 年出版192 页ISBN：9787508754499
本书介绍了老年社会工作的服务对象、理论知识、技巧和方法等，适合民政领域基层从事老年社会工作的人员学习使用。老年社会工作就是因应老年问题产生而产生的一种专业服务活动。它是指受专业训练的社会工作者...