围棋实战技巧手册 6 模样攻防

一分钟企划书实战手册

成交至上 13种高效成交的技巧

本书紧扣“成交”这一关键环节，从最具实战性的销售一线出发，帮助学员迅速成长为“签单高手”，正确掌握13种高效成交的方法。

针灸临床技能快速提高手册

本书分三部分，第一部分为针灸基础，介绍了针灸、腧穴基础知识。第二部分为针灸取穴方法，介绍了穴位的取法、技巧。第三部分为针灸治疗常见疾病的技巧、方法。该书主要介绍了如何快速提高针灸临床技术的方法，多为...

背88个短语掌握客服英语

本书针对一个商务主题，提炼该主题下使用频率最高的英语短语，并配以讲解和练习。读者只要背诵这些短语，就能立竿见影地提高驾驭商务英语的水平。本书供具备初级或中级外语水平，工作中需要使用听说读写英语技能的...

网店客服

全书共七章。第一章和第二章为客服工作的前期准备篇，主要涉及客服工作的概述和客服以顾客为主导需要学习的顾客购买心理学等知识；第三章和第四章为实战篇，分别讲解了顾客在售前流程和售后流程中所需要的服务引...

客服管理工具箱

本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客...

CSS实战手册 第4版

广告赞助实战手册

本书是一部赢得广告赞助的实战指南，也是培养拉广告赞助金牌业务员的培训教材，是作者（拉广告大王）十年心血的成功体验和体会。

快速通关自查手册

本书结合最新法律、法规，围绕通关重点环节，以讲故事的方式，诙谐的语言重现通关情景，梳理企业通关业务易错点，并有针对性的独创“自查对照表”，总结通关流程知识要点，精讲企业真实案例，帮助企业深度优化关务，......