职场礼仪与沟通

本书针对人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，根据职场形象设计、职场日常交际、职场商务交往等礼仪知识，模拟仿真职场情景，以“项目导向、任务驱动”为指导，不仅在每个模块的项目中安排了项目设定与分析...

沟通与口才

《沟通与口才》注重基础理论和基础训练，运用最新最典型的案例，结合读者的实际提高读者的沟通能力和口才。从案例入手，解读沟通的意义和技巧，叙述沟通与口才的关系和层次，针对普通话的语流音变和场面的控制与应变...

与学生沟通的智慧

作为老师，必须要做一位学生喜爱的师者，读懂学生更是教师的基本功。如何与学生沟通是一门充满智慧的学问，本书从全面认识学生、关爱和理解学生、尊重与善待学生、欣赏与信任学生、剖析与帮助学生、宽容与感化学...

秘书人际关系与沟通实务

本书是秘书专业实用型教材，重点讲解秘书工作人际关系与沟通的基本理论和基本技能，结构新颖，强化实训，突出重点，既可作为高职高专院校文秘专业的教材，也可供从事秘书工作的人员参考使用。...

与员工沟通的108个方法

本书讲述了没有沟通就没有管理的高效管理方法和策略，介绍了情感互动、正向沟通、反向沟通、自我沟通、自我提高、自我反醒等沟通方式，围绕沟通这个话题，以108个方面展开阐述，为企业各个管理层提供了可资借鉴的...

华信经管创新系列 管理沟通实务操作 原理、技巧与行动

医道 架起医生与患者沟通的桥梁

本书是一部健康养生图书，深入浅出地介绍了人体生理结构和功能，常见病的防止和治疗，常见医学检查的原理和作用，怎样选择医院和大夫，怎样就诊，及怎样应对医疗事故。...

人际沟通与护理礼仪

本书为全国医学高等专科教育“十三五”规划教材套系中的一本，是护理专业的一门专业课程和必修课程。本次修订为第2版，在承接第1版内容精华的基础上，对书稿的内容、结构及表现形式等方面做了调整和修订，突出了《...

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

无声语言与医患沟通

本书共分三篇十四章。第一篇基础篇：无声语言导论、无声语言与有声语言的比较、无声语言产生机理；第二篇专论篇：表情语言、手势语言、身势语言、仪表语言、行为语言、时空语言、物体语言；第三篇综合篇：关爱生命、...