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企业赢家 中国成功企业管理营销模式剖析
张健著2001 年出版324 页ISBN：7800969509本书通过具体、生动的案例，深刻、精辟地归纳剖析了中国成功企业在成长过程中进行的一系列自身的改革、完善的经验。
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客户关系管理成功奥秘 感知客户
（加）杰姆·G.巴诺斯（James G.Barnes）著；刘样亚等译2002 年出版444 页ISBN：7111095448本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
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探索企业成功之路 美国优秀公司的管理经验
（美）彼得斯（Peters，T.J.），（美）沃特曼（Waterman，R.H.）著；王延茂，傅念祖译1985 年出版251 页ISBN：4311·9 -
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