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客户是金 如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
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点亮解决问题的阿拉神灯 解决问题的系统方法+创造性思维=感动领导
李全飞著2008 年出版277 页ISBN：780747064X本书是讲解系统解决问题的书，也是一本阐述创意方法和经验的书，并通过案例，从理论到实践，全面阐述了组织高效会议的方法，因此也是一本如何组织高效会议的书。...
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干细胞的希望 干细胞如何改变我们的生活 第2版 修订版
（美）爱丽丝·帕克著；杨利民，杨学文译2017 年出版292 页ISBN：9787544480307本书叙述了关于干细胞研究的早年故事，让人清晰地看到相关的科学家如何做出令人激动的新的开创性的发现，也详细描述了鼓励科学家研究的那些病人的生活。证明了我们所有人都可以享受到确实的干细胞的希望，而不只...
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游戏改变教育 数字游戏如何让我们的孩子变聪明
（美）格雷格·托波（GregToppo）著；何威，褚萌萌译2017 年出版291 页ISBN：9787567564688数字时代，人们逐渐发现网络游戏强调专注、激发和相信人的方式是传统学校教育办不到的。网络游戏让孩子们有机会了解自己的节奏，承担风险，培养更深的理解，“失败，立刻、马上再试一次”。本书介绍了一群深具远见和...
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干细胞的希望 干细胞如何改变我们的生活
（美）爱丽丝·帕克著；杨利民，杨学文译2015 年出版292 页ISBN：7544463877“科学的力量”科普译丛中的一本。《干细胞的希望》是企鹅集团旗下的哈德逊街出版社出版的一本科普图书，主要介绍了干细胞这个医学上的突破可以挽救我们的生命。作者为时代周刊资深科普作家。该书展示了干细...
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如何想到又做到 带来持久改变的7种武器
（美）肖恩·扬著；闾佳译2018 年出版230 页ISBN：9787553674919无论是在工作中心不在焉、喜欢吃垃圾食品、手机成瘾，还是缺乏锻炼，每个人都有一些希望自己改掉的坏习惯或者坏行为。然而想要改变和真正做出改变并坚持到底，是两件截然不同的事情。要想改变行为，你不需要改变自...