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中国服务型制造企业案例集
孙林岩，孔婷，梁冬寒编著2011 年出版126 页ISBN：9787302265993本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...
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通信营销服务案例分析与情境模拟
胥学跃，蒋军君编著2010 年出版244 页ISBN：9787115217608本书主要内容包括通信营销服务案例和现场情景模拟两部分。两部分的案例都考虑了电信运营企业全业务运营的实际情况，案例和情景模拟生动具体，具有很强的实际操作价值。...
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服务营销精要概念、策略和案例 第3版
（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN：9787811226942本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。
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高校图书馆服务创新案例精编
陈进主编2015 年出版237 页ISBN：9787502791452本书选编各高校图书馆服务创新活动获奖案例，本书一共分三个部分，分别是：读者活动、资源推广和基础服务，从不同层次和不同视角对各种案例进行详细的介绍，并且对各个活动进行详细的评论，最后并附录作者的联系方式.....
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